文字，是人們除了說話之外，賴以傳訊、溝通的重要媒介。以中文為例，從上古時代的結繩記事，到倉頡觀人物鳥獸形跡、察山川草木型態而造字；從象形到指事、會意、形聲、轉注、假借，及至大小篆書、隸書、草書、楷書、行書等兼具字意美形，無非人類知識的世代累積。文字載體的演進，也記錄了文明發展的軌跡。從三代以前的陶畫示意、殷商甲骨文的卜兆問吉凶、到契刻記事、青銅銘文，而竹本縑帛應該算是最早的文書材料。為求「書同文」，漢朝廷甚至立石經以為文字範本；也講求傳達的速度和品質，不但廣設驛站，「居延漢簡」的詔書背面還載有人名和到達時間（如此一站一站地傳個一年半載是可以想見的）。東漢的「蔡侯紙」量產，取書冊而代之，徒手抄寫，不脫訛誤、侷限。唐宋印刷術的發明，畢昇的活字印刷、明代的多版套色印刷，讓知識得以複製、流通、書籍亦愈趨精美；只是，「飛鴿傳書」使命"未必"達；而隨時間流逝，具形質的媒材依舊面臨交換和保存的窘境，讓人不免發出「鄉書何處達？歸雁洛陽邊」的感概。無論如何，在歷史的長河中，前述嬗變可是走了千百年。
快轉到現代，電腦普及不過半個世紀，網路竄起也才二十年，部落格方興未艾，微網誌跟著疾起直追，網路社群系統(Social Network System)和經營技術也才這幾年的事，Plurk、Twitter、Facebook便瞬時間爆紅，深受不同族群的喜愛，搭配上PDA、無線網卡、手機、Epc、iPAD、my phon、、等個人行動載具，串連之迅速、感染力之無遠弗屆，活脫脫像極電影「倩女幽魂」裡姥姥的盤根。2008年風災期間，網友們的集體智慧，群策群力，你我記憶猶新。2010年更是一發不可收拾，臉書橫掃全球，創辦人左克柏（MarkZuckerberg）榮登時代雜誌風雲人物；維基解密勁爆連連，炸得創辦人亞桑傑(Julian Assange)自己都開花了。其威猛不下於廣島的二顆原子彈，延燒到2011，後作力更強。互不相識、結構鬆散的網路社群，旦夕之間，竟接二連三地撼動了固若金湯的回教獨裁者政權：從突尼西亞的「茉莉花革命」、到利比亞的「狂人末路」、連人口不到100萬的彈丸小國「巴林起義」，也讓美國忐忑不安，搞得沙烏地阿拉伯膽顫心驚，先撒鈔票再說。迄今還沒人能預測「停損點」。其實，這樣的發展不是「星星之火可以燎原」足能形容的，但也並非無跡可尋，正映了古人王灣的詩：「潮平兩岸闊，風正一帆懸。」諸如印刷術、紡織業、電視、網路、影音傳輸等科技應用的浪潮一旦漲了起來，二岸愈來愈寬闊，風來的正是時候，只要張起一片帆，便可順風直下。只不知，在不同的地形地貌下，我們是「行舟綠水前」，還是「置身惡水中」？
反思，「企業e化」和「終身學習」的議題，無論從「組織變革」、「研發創新」、「人力資源發展」、「生產管理」、「財務會計」、「產品行銷」、「客戶服務」、、任何層面看，都已經和「資訊」脫不了干係。「資訊」有二種涵義：資訊內容為體，資訊科技為用。前者要求「品質」，後者帶動「效率」，還是回歸企業「永續經營」的本質。再反思，數位學習也好、知識管理也好，我們儘可以編預算、買設備、建系統，只是，有沒有提升科技應用的思維？有沒有相對地更新不合時宜的管理觀念和陳腐的規定？我們可以想方設法聘僱所需的人力(既定的員額又不足以勝任時可以外包)、頒佈XX規章、XX辦法，但是，有沒有、或者說組織需要什麼樣的體魄來持續飛向e化的新世界？電子化，讓我們不再擔心交換和保存的問題，只是，我們的洛陽城在哪裡？而承擔這種種使命的歸雁又在那裡？
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